Szkolenia z kompetencji uniwersalnych

Cele szkolenia
Celem tego warsztatu jest wyposażenie uczestników w podstawowe umiejętności kierowania zespołem
i koordynacji jego pracy oraz wypracowanie praktycznych narzędzi efektywnej współpracy w grupie.
Szczególnie budowanie zaangażowanego, samodzielnego zespołu realizującego postawione cele.
Poznanie umiejętności przekazywania informacji zwrotnej, docenienia, przygotowania do zmian,
rozwijanie oraz ćwiczenie podstawowych narzędzi zarządzania zespołem, takie jak delegowanie zadań,
koordynowanie procesu rozwoju kompetencji, ocenianie oraz motywowanie pracowników.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 – 32 godziny lekcyjne (2-4 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*
1. Jak rozwijać własny autorytet szefa?
2. Rozwój kompetencji pracowników
3. Rozwój, a motywowanie pracowników
4. Skuteczne delegowanie
5. Jak egzekwować wykonanie wydelegowanych zadań?
6. Ocena pracowników – obowiązek czy narzędzie motywacyjne?
7. Budowanie zespołu i jego zasady
8. Metody pracy z zespołem i etapy jego rozwoju
9. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach
10. Podsumowanie szkolenia

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Poprawa skuteczności w zarządzaniu zespołem poprzez podniesienie poziomu wiedzy o metodach
zarządzania oraz trening kluczowych umiejętności. Poznanie narzędzi prowadzących do zwiększenia
skuteczności w delegowaniu zadań. Opracowanie strategii wykorzystania potencjału poszczególnych
członków zespołu. Nabycie sprawności w organizacji dynamicznych i owocnych spotkań zespołowych.
Podniesienie efektywności pracy poprzez optymalizację sposobu podziału zadań. Usprawnienie
komunikacji pomiędzy członkami zespołu oraz w relacji kierownik – zespół. Rozwój umiejętności
motywowania członków zespołu i zwiększania ich zadowolenia z pracy.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Korzyści dla firmy:

• Zwiększeniu efektywności i wydajności działań pracowników firmy,
• Zwiększenie zaangażowania pracowników w zespołową realizacje projektów firmy,
• Zdecydowany wzrost u menadżerów kompetencji przekazywania informacji.

Program szkolenia*

1. Delegowanie zadań – jak przeprowadzić członków zespołu przez cztery etapy rozwoju konieczne
   do osiągnięcia samodzielności w wykonywaniu zadań.
2. Motywowanie pozafinansowe – jak jasno sprecyzować cele osobiste i cele wspólne dla
   poszczególnych członków zespołu aby stały się one motywatorem w pracy.
3. Przeprowadzanie skutecznej rozmowy z członkiem zespołu – najważniejsze elementy trzech
   rodzajów rozmów: przy wyznaczaniu celów, wspieraniu w wykonaniu zadań i ocenie rezultatów.
4. Power meeting – jak zaplanować spotkanie aby efektywnie wykorzystać czas i spotęgować
   owocność rezultatów.
5. Podział ról i zadań w zespole – jak rozdzielać role i zadania aby wzmacniać poczucie satysfakcji i zmniejszać ryzyko powstania frustracji i wypalenia zawodowego.
6. Komunikacja z członkami zespołu – 10 zaleceń, których stosowanie poprawi zadowolenie członków zespołu i ułatwi współpracę.
7. Wykorzystanie prostych i skutecznych aplikacji ułatiwających pracę zespołową – Slack, Trello,
   Google Docs. i inne.

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem tego warsztatu jest poszerzenie wiedzy o narzędziach i technikach komunikowania się, wywieraniu wpływu i budowania trwałych relacji biznesowych w procesie zarządzania.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Znaczenie komunikacji w naszym życiu:
2. Znaczenie komunikatów poza werbalnych
3. Aktywne słuchanie w komunikacji
4. Perswazja w pracy menadżera
5. Sztuka prowadzenia rozmowy w sporze.
6. Skuteczne techniki asertywnej komunikacji
7. Elementy Inteligencji Emocjonalnej Menadżera

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem tego warsztatu jest poszerzenie wiedzy o narzędziach zarządzania z wykorzystaniem procesów
zarządzania przez cele. Szczególnie reguły wyznaczania celów, monitorowania, oceny wysiłków,
udzielania wspierających informacji zwrotnych.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Motywowanie zespołu
2. Proces, Cykl ZPC vs motywowanie pracowników
   • Wyznaczanie celów pracownikom poprzez negocjacje
   • Delegowanie Zadań
   • Monitorowanie poziomu realizacji celów
   • Udzielanie wsparcia poprzez informacje zwrotną
   • Oceny okresowe pracowników

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem tego warsztatu jest poszerzenie wiedzy o myśleniu strategicznym, wzmocnienie podstawowej
kompetencji zarządzania, czyli planowania i podejmowania decyzji. Rozwój umiejętności trafnej oceny problemów oraz skutecznej realizacji planów.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Cele strategiczne vs efektywność firmy
2. Filary działań w Przedsiębiorstwie
3. Narzędzia oceny potencjału otoczenia rynkowego oraz potencjału firmy
4. Strategie budowania modeli biznesowych dla produktów/usług
5. Biznes Plan, czyli wytyczanie dróg realizacji celów strategicznych
6. Monitorowanie poziomu realizacji celów strategicznych
7. Zarządzanie ryzykiem
8. Podsumowanie Szkolenia

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem tego warsztatu jest wzmocnienie kompetencji kierowniczych: zarządzania konfliktem,
umiejętności mediacji. Są to umiejętności analizy znaczenia konfliktu, umiejętności wyboru skutecznej strategii rozwiązania sporu oraz podstawowej orientacji co do możliwości komunikowania się osób w konflikcie.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Analiza sytuacji konfliktowej:
2. Czy możemy uniknąć sporów?
3. Konflikt jako naturalny etap budowania relacji w zespole
4. Strategie rozwiązywanie konfliktów, rodzaje i dynamika sporów
5. Wykorzystanie Perswazji w rozwiązywaniu konfliktów
6. Negocjacje jako narzędzie rozstrzygania konfliktów: Studium przypadku, praktyczne ćwiczenia z informacją zwrotną

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest rozwój postawy asertywnej w relacjach zawodowych, zarówno ze współpracownikami, jak i Klientami/partnerami biznesowymi.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 8-16 godzin lekcyjnych (1-2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Filary asertywności
2. Asertywność w relacjach przełożony – podwładny
3. Asertywność w stawianiu celów sobie i pracownikom
4. Asertywne kształtowanie dobrostanu psychicznego

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest wypracowanie narzędzi i postawy służących odnoszeniu określonych korzyści.
Poznasz reguły psychologiczne pomocne w osiąganiu swoich założeń. Nauczysz się budować swoją
wypowiedź zgodnie z praktycznymi zasadami.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 8-16 godzin lekcyjnych (1-2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Fundamenty wywierania wpływu
2. Wywieranie wpływu w relacjach przełożony-podwładny
3. Komunikacja perswazyjna
4. Argumentowanie, przekonywanie

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cele szkolenia
Wzmocnienie kompetencji menadżera z obszaru relacji, tj. komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz autoprezentacji w procesie sprzedaży, umiejętności budowania długofalowych relacji z klientami. Wzmocnienie kompetencji z obszaru przejmowania inicjatywy w realizacji celów sprzedażowych z celami strategicznymi firmy i kształtowanie jej pozytywnego wizerunku. Poznanie metod organizacji i zarządzania skutecznym procesem sprzedażowym oraz wzmocnienie kompetencji wypracowywania i stosowania satysfakcjonujących obie strony warunków współpracy.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Współczesne uwarunkowania procesów sprzedażowych:
   1. Skuteczne sposoby komunikacji w I etapie procesu sprzedaży
   2. Procesy sprzedaży produktu, usługi, wizji produktu
2. Skuteczne sposoby prowadzenia rozmów handlowych
   1. Efektywna komunikacja w procesie sprzedaży i obsługi Klienta
   2. Pozyskiwanie informacji niezbędnych do przygotowania prezentacji oferty i rozwiązań dla
      Klienta.
   3. Skuteczne techniki prezentacji oferty
   4. Skuteczne sposoby finalizowania transakcji
3. Budowanie długofalowych relacji z klientem
   1. Dynamika relacji biznesowych
   2. Utrzymywanie pozytywnych warunków współpracy
   3. Techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest poznanie najważniejszych strategii i taktyk negocjacyjnych, praktyczne nabycie
umiejętności ich stosowania i obrony przed nimi (a także przed manipulacją w negocjacjach) w roli
sprzedającego i kupującego.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Przygotowanie do negocjacji i nawiązywanie relacji z klientem
2. Negocjacje warunków handlowych – aspekty strategiczne
3. Negocjacje – aspekty psychologiczne
4. Praca z case studies zgłoszonymi przez uczestników szkolenia:

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest wypracowanie schematu sprzedaży B2B (lejek) z uwzględnieniem specyfiki
oferowanego produktu czy usługi oraz przepracowanie najważniejszych elementów sprzedaży.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Budowanie relacji z klientami
2. Techniki sprzedaży
3. Praca z obiekcjami klientów
4. Symulacje role play z omówieniem
5. Lejek sprzedaży B2B

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze skutecznymi metodami rozmów telefonicznych
oraz wypracowanie schematów rozmów handlowych, a także przekazanie metod radzenia sobie
z trudnościami wynikającymi z pracy telemarketera.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjnych (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Rola jakości obsługi Klienta
2. Ty jako sprzedawca
3. Skuteczna sprzedaż przez telefon
4. Struktura telefonicznej rozmowy sprzedażowej
5. Pozyskiwanie informacji od rozmówcy

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest umiejętność koordynacji, wyznaczania celów i stosowania metod do realizacji
działań marketingowych i sprzedażowych wykorzystujących cyfrowe narzędzia w ramach realizacji
strategii cyfryzacji przedsiębiorstwa

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 – 24 godziny lekcyjne (2-3 dni szkoleniowe).

Program szkolenia*

1. Technologie transformacyjne i ich wpływ na marketing:
2. Ocena sytuacji rynkowej/kontekstu przedsiębiorstwa, za pomocą.
3. Narzędzia marketingu internetowego w tym marketingu mix– charakterystyka.
4. Zasady i przykłady skutecznej komunikacji z wykorzystaniem mediów społecznościowych
   i Internetu.
5. Zasady działania marketingu automation.
6. Pojęcia nowoczesnego marketingu cyfrowego (np. real time marketing, mobile marketing, e-mail marketing, programmatic/RTB i inne).
7. Metody i narzędzia angażowania klientów w proces kreowania wartości i personalizacji
   produktów/usług (np. konfiguratory produktów online).
8. Identyfikacja i wybór właściwych narzędzi marketingu internetowego do sytuacji rynkowej
   i przyjętego modelu biznesu.
9. Strategie e-marketingu – charakterystyka.
10. Wybór strategii e-marketingu dla firmy.
11. Ocena strategii e-marketingu w firmie.
12. Interpretacja wskaźników i ocena efektów działań marketingu cyfrowego.
13. STUDIUM PRZYPADKU – analiza strategii e-marketingowej i propozycje udoskonalenia wraz z ich uzasadnieniem

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

(Skuteczna komunikacja, Planowanie, Twórcze myślenie, Reakcja na zmianę, Efektywność zespołu,
Współpraca vs. Rywalizacja, Role i postawy w zespole, Radzenie sobie z różnymi rodzajami konfliktów, Wchodzenie do istniejących zespołów)

Cel szkolenia
Celem zajęć jest wyposażenie uczestników w podstawową wiedzę o efektywnych narzędziach reakcji
na wymagania współczesnego miejsca pracy.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 – 32 godziny lekcyjne (2-4 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Proaktywna postawa w miejscu pracy czyli zaangażowanie i odpowiedzialność na pierwszym
   miejscu…
2. Wróg czy przyjaciel w zespole – Rywalizować czy Współpracować przy realizacji zadań czyli
   efektywne metody osiągania postawionych celów w zespole
3. Tworzenie więzi interpersonalnych w zespole
4. Znaczenie efektywnej komunikacji w naszym życiu zawodowym:
5. Znaczenie komunikatów poza werbalnych
6. Aktywne słuchanie w komunikacji
7. Skuteczne techniki asertywnej komunikacji
8. Skuteczna Perswazja w miejscu pracy czyli silne argumenty zamiast argumentów siły
9. Dynamika pracy zespołu. Budowanie i rozwijanie zespołów
10. Sytuacje konfliktowe w zespole:
11. Człowiek w obliczu zmian
12. Organizacja czasu pracy
13. Warsztaty Praktyczne z wykorzystaniem efektywnych narzędzi pracy w zespole

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest wypracowanie efektywnych metod i kanałów komunikacji w przedsiębiorstwie
przekładającej się na lepszą współpracę, wzrost produktywności i synergię.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjne (2 dni szkoleniowe).

Program szkolenia*

1. Komunikacja interpersonalna
2. Efektywna komunikacja w zespole
3. Aktywne słuchanie i zadawanie pytań
4. Efektywna komunikacja pomimo różnic indywidualnych
5. Kompetencje komunikacyjne w firmie
6. Asertywność, krytyka, przekonywanie
7. Efektywna komunikacja i radzenie sobie w trudnych sytuacjach
8. Praca z case study z praktyki uczestników

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest wypracowanie umiejętności odpowiedniego zarządzania czasem własnym w życiu zawodowym i prywatnym.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjne (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Autodiagnoza własnego zarządzania czasem.
2. Eliminacja złodziei czasu
3. Zarządzanie sobą w czasie poprzez cele.
4. Techniki i metody zarządzania czasem
5. Narzędzia wspierające zarządzanie sobą w czasie

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest stworzenie procedur i schematów profesjonalnej obsługi Klienta w danym
przedsiębiorstwie, z uwzględnieniem kluczowych czynników wpływających na obsługę.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjne (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Obsługa klienta oparta na budowaniu relacji
2. Typologia klienta
3. Efektywna komunikacja i sztuka prowadzenia rozmów.
4. Style komunikowania się
5. Stres, którego źródłem jest klient – jak sobie z nim radzić?
6. Standard Obsługi Klienta – wypracowanie schematu i procedur obsługi.

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.

Cel szkolenia
Celem tego warsztatu jest wzmocnienie kompetencji przywódczych, a szczególnie umiejętności
wywierania wpływu i perswazji. Celem szkolenia jest również zdobycie umiejętności wpływania na
swoich współpracy, by ich przekonania i postawy skutecznie wspierały realizacje celów firmy.

Czas trwania
Przewidziany czas na warsztat: 16 godzin lekcyjne (2 dni szkoleniowe)

Program szkolenia*

1. Skuteczny lider. Budowanie autorytetu szefa
2. Wywieranie wpływu
3. Perswazja jako etyczne narzędzie przekonywania
4. Perswazja werbalna
5. Perswazja niewerbalna
6. Wykorzystanie Perswazji w nieetycznych celach
7. Studium przypadku, praktyczne ćwiczenia z informacją zwrotną

*W przypadku zainteresowania szczegółowym opisem powyższych zagadnień prosimy o kontakt, wtedy udostępnimy kompletny program.